Questions fréquentes
Tout sur Mawaeed, les forfaits, les réservations et votre site web. Pas de réponse ? Écrivez à hello@mawaeed.io.
Général
Qu'est-ce que Mawaeed ?
Une plateforme de réservation conçue pour les entreprises de services libanaises : un site de réservation à votre nom, un agenda d'équipe, des rappels WhatsApp automatiques et des rapports simples. Vos clients réservent seuls ; vous gérez votre journée.
Ai-je besoin d'un compte bancaire ?
Non. Mawaeed fonctionne avec Whish, OMT ou les espèces. Vous encaissez vos clients comme ils préfèrent.
Quelles langues sont prises en charge ?
L'arabe avec un vrai droite-à-gauche, le français et l'anglais sur la même page de réservation. Votre client choisit.
Mes clients ont-ils besoin d'une application ?
Non. Ils réservent via un lien web. Vous pouvez installer Mawaeed comme application sur votre téléphone ou votre ordinateur si vous le souhaitez.
Ça marche avec une connexion lente ?
Oui. Mawaeed est conçu mobile d'abord et fonctionne en 3G lente et pendant les coupures de courant.
Forfaits et paiement
C'est vraiment gratuit ?
Oui. Le plan gratuit comprend votre page de réservation avec jusqu'à 50 réservations et 30 rappels automatiques par mois, gratuit pour toujours, sans carte ni compte bancaire. Quand vous grandissez, passez au niveau supérieur avec un simple paiement Whish, au mois ou à l'année.
Comment payer un forfait payant ?
Via Whish ou d'autres moyens locaux pris en charge. Vous envoyez le paiement, nous le confirmons, et votre forfait s'active.
Puis-je résilier à tout moment ?
Oui. La résiliation arrête les renouvellements ; votre forfait reste actif jusqu'à la fin de la période payée, puis votre compte passe au forfait gratuit. Vos données restent.
Que se passe-t-il si je dépasse la limite du forfait gratuit ?
Le tableau de bord vous prévient à l'approche des 50 réservations mensuelles. Au-delà, les nouvelles réservations en ligne sont en pause jusqu'au mois suivant ou jusqu'à un passage au forfait supérieur.
Y a-t-il une politique de remboursement ?
Oui : votre premier paiement d'abonnement bénéficie d'une garantie de remboursement de 14 jours. Voir la page Politique de remboursement pour les détails.
Réservations et rappels
Comment fonctionnent les rappels ?
Mawaeed envoie des confirmations automatiques et des rappels 24 heures et 2 heures avant le rendez-vous, sur WhatsApp avec l'e-mail en secours, dans la langue de votre client.
Puis-je bloquer des indisponibilités ?
Oui. Marquez congés, pauses ou créneaux occupés dans Disponibilités : ces heures ne sont tout simplement plus proposées en ligne.
Mes clients peuvent-ils annuler ou reprogrammer seuls ?
Oui, depuis le lien de leur confirmation, selon les règles que vous fixez. Vous êtes prévenu automatiquement et le créneau se libère.
Puis-je ajouter des réservations prises par téléphone ?
Bien sûr. Ajoutez-les depuis le tableau de bord en quelques secondes ; elles reçoivent les mêmes confirmations et rappels.
Mawaeed se synchronise-t-il avec Google Agenda ?
Oui. Chaque réservation, report et annulation arrive automatiquement dans votre Google Agenda.
Votre site web
Est-ce que j'obtiens un vrai site web ?
Oui : votrenom.mawaeed.io avec vos services, photos, équipe, avis, carte et la réservation intégrée.
Puis-je le personnaliser ?
Tout : couleurs, logo, sections, photos et textes, depuis un éditeur visuel. Trois mises en page par métier, interchangeables à tout moment. Sans code.
Puis-je utiliser mon propre domaine ?
À partir du forfait Pro, vous pouvez connecter votre propre domaine.
Est-ce disponible en arabe ?
Oui. La même page fonctionne en arabe avec un vrai droite-à-gauche, en français et en anglais. Votre client choisit.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
Nous répondons sous un jour ouvré.
Commencez à recevoir des réservations aujourd'hui
Gratuit pour 50 réservations par mois. Prêt en cinq minutes. Sans carte.
Commencer gratuitementVous avez déjà un compte ? Connexion