Questions fréquentes

Une plateforme de réservation conçue pour les entreprises de services libanaises : un site de réservation à votre nom, un agenda d'équipe, des rappels WhatsApp automatiques et des rapports simples. Vos clients réservent seuls ; vous gérez votre journée.

Non. Mawaeed fonctionne avec Whish, OMT ou les espèces. Vous encaissez vos clients comme ils préfèrent.

Votre page de réservation et les e-mails que reçoivent vos clients peuvent être en arabe, en français ou en anglais, et ce site parle les trois. Le rappel WhatsApp est envoyé en anglais.

Non. Ils réservent via un lien web. Vous pouvez installer Mawaeed comme application sur votre téléphone ou votre ordinateur si vous le souhaitez.

Oui. Mawaeed est conçu mobile d'abord et fonctionne en 3G lente et pendant les coupures de courant.

Non, mais chaque nouvelle entreprise profite de 14 jours gratuits du forfait de son choix, sans carte ni compte bancaire. Ensuite, Pro coûte 20 $ par mois et Studio 40 $, payés par Whish, au mois ou à l'année.

Via Whish ou d'autres moyens locaux pris en charge. Vous envoyez le paiement, nous le confirmons, et votre forfait s'active.

Oui. La résiliation arrête les renouvellements ; votre forfait reste actif jusqu'à la fin de la période payée, puis tout fonctionne encore 5 jours avant que le compte soit mis en pause. Vos données restent, et vous pouvez les exporter à tout moment.

Tout continue de fonctionner pendant 5 jours, donc un paiement en retard ne change rien. Ensuite, le compte est mis en pause. La réservation en ligne sur votre page est suspendue (les visiteurs voient votre téléphone et votre WhatsApp à la place), et le tableau de bord passe en lecture seule. Vous pouvez toujours consulter et exporter toutes vos données, rien n'est supprimé, et un paiement réactive tout.

Non. Les paiements d'abonnement, mensuels ou annuels, ne sont pas remboursables. Vous pouvez résilier à tout moment, et votre forfait reste actif jusqu'à la fin de la période payée. Voir la page Politique de remboursement pour les détails.

Mawaeed confirme chaque réservation, envoie un rappel WhatsApp 24 heures avant le rendez-vous, et écrit à votre client par e-mail dans sa langue : un rappel 2 heures avant, plus un suivi après.

Oui. Marquez congés, pauses ou créneaux occupés dans Disponibilités : ces heures ne sont tout simplement plus proposées en ligne.

Oui, depuis le lien de leur confirmation, selon les règles que vous fixez. Vous êtes prévenu automatiquement et le créneau se libère.

Bien sûr. Ajoutez-les depuis le tableau de bord en quelques secondes ; elles reçoivent les mêmes confirmations et rappels.

Oui. Chaque réservation, report et annulation arrive automatiquement dans votre Google Agenda.

Oui : votrenom.mawaeed.io avec vos services, photos, équipe, avis, carte et la réservation intégrée.

Tout : couleurs, logo, sections, photos et textes, depuis un éditeur visuel. Trois mises en page par métier, interchangeables à tout moment. Sans code.

Pas encore, les domaines personnalisés sont sur la feuille de route. Aujourd'hui votre page vit sur votrenom.mawaeed.io, court et facile à partager.

Ce site, votre page de réservation et les e-mails de vos clients parlent arabe avec un vrai droite-à-gauche, plus français et anglais. Le rappel WhatsApp est envoyé en anglais.