1Qui nous sommes
Mawaeed est conçu pour les entreprises de services au Liban et leurs clients.
2Le service
Mawaeed fournit aux entreprises (les opérateurs) un site de réservation, un agenda, des rappels et des outils associés, et permet aux clients de réserver un rendez-vous via la page d'un opérateur. Nous fournissons le logiciel ; les prestations que vous réservez sont fournies par l'opérateur, pas par Mawaeed.
3Votre compte
Gardez vos identifiants en sécurité : vous êtes responsable de l'activité de votre compte. Fournissez des informations exactes et n'utilisez pas le compte d'autrui sans autorisation.
4Votre contenu
Vous restez propriétaire de ce que vous publiez : logos, photos, textes et fichier clients. Vous nous accordez la licence nécessaire pour héberger et afficher ce contenu afin de faire fonctionner le service. Vous devez détenir les droits sur ce que vous publiez et rester dans la légalité.
5Forfaits et paiement
Les forfaits et leurs prix sont décrits sur la page des tarifs. Chaque nouvelle entreprise commence par un essai gratuit de 14 jours, et il n'existe pas de forfait gratuit. Les forfaits payants sont facturés au mois ou à l'année, réglés actuellement via Whish ou d'autres moyens pris en charge, puis activés après confirmation. Si un essai ou un abonnement se termine sans paiement, le compte fonctionne encore 5 jours, puis il est mis en pause. La page de réservation ne prend alors plus de réservations et le tableau de bord passe en lecture seule, mais vous pouvez toujours consulter et exporter vos données. Vos données ne sont pas supprimées, et un paiement réactive le compte. Les paiements d'abonnement ne sont pas remboursables.
6Réservations et paiements entre vous et vos clients
Rendez-vous, prix, annulations et remboursements relèvent de la relation entre l'opérateur et le client, et les clients paient l'entreprise directement. Les opérateurs doivent honorer les réservations confirmées et leurs propres politiques publiées.
7Messagerie
Mawaeed envoie des confirmations et rappels de réservation par WhatsApp ou e-mail. Les opérateurs ne doivent inscrire que des clients ayant fourni leurs coordonnées à cette fin, et les clients peuvent se désinscrire à tout moment.
8Usage acceptable
Aucun usage illégal, nuisible ou frauduleux. N'interférez pas avec le service, ne tentez pas de contourner la sécurité ou l'isolation entre comptes, et n'utilisez pas Mawaeed pour envoyer du spam.
9Disponibilité et responsabilité
Le service est fourni en l'état. Nous travaillons à sa fiabilité mais ne garantissons pas une disponibilité ininterrompue. Dans la mesure permise par la loi, notre responsabilité totale est limitée au montant que vous nous avez payé dans les douze mois précédant la réclamation.
10Résiliation
Vous pouvez cesser d'utiliser Mawaeed et supprimer votre compte à tout moment. Nous pouvons suspendre ou résilier les comptes qui enfreignent ces conditions. Après résiliation, nous pouvons supprimer le contenu associé après un délai raisonnable.
11Modifications
Nous pouvons mettre à jour ces conditions à mesure que le produit évolue. Nous annoncerons les changements importants ; continuer à utiliser le service après un changement vaut acceptation des nouvelles conditions.
12Contact
Une question sur ces conditions ? Écrivez à info@mawaeed.io.
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